Natuzzi инновационный дизайн и послепродажное обслуживание с XR Copilot и искусственным интеллектом
Natuzzi внедряет инновации в дизайн и послепродажное обслуживание с помощью XR Copilot и искусственного интеллекта.
В отрасли, где ремесленное качество сочетается с эстетическим совершенством, технологические инновации играют ключевую роль в сохранении лидирующих позиций. Именно в этом направлении развивается сотрудничество Natuzzi и Hevolus с четкой целью: переосмыслить процессы проектирования и послепродажного обслуживания посредством разумного использования технологий.
В основе проекта лежит XR Copilot — платформа, разработанная Hevolus, которая объединяет расширенную реальность (XR) и генеративный искусственный интеллект для преобразования каждого этапа жизненного цикла продукта в единый, отслеживаемый и персонализированный опыт.
Круглосуточная послепродажная поддержка на базе искусственного интеллекта: Одной из областей, преобразившихся благодаря искусственному интеллекту, стало послепродажное обслуживание. Благодаря XR Copilot клиенты теперь могут получать мгновенную и персонализированную помощь с помощью чат-ботов, QR-кодов или интегрированных голосовых интерфейсов.
Ответы на вопросы по техническому обслуживанию, материалам, гарантиям или незначительным аномалиям выдаются автоматически за считанные секунды, а также предоставляется возможность доступа к видеоурокам или полезным советам.
Более плавный и устойчивый опыт взаимодействия с клиентами: Благодаря интеграции данных, искусственного интеллекта и расширенной реальности компания Natuzzi может оптимизировать эксплуатационные расходы, снизить нагрузку на сервисные центры и предложить более современный и выгодный пользовательский опыт.
Это новая форма отношений между брендом и покупателем — более автономная, прозрачная и предсказуемая, в которой взаимодействие не заканчивается покупкой, а продолжается в течение долгого времени.
С XR Copilot компания Natuzzi представила реальную и масштабируемую модель инноваций, в которой технологии — это не просто поддержка, а стратегический рычаг для улучшения продуктов, обслуживания и клиентского опыта.
Сотрудничество, которое подтверждает, что союз дизайна и искусственного интеллекта может реально преобразовать мир розничной торговли и мебели, перенося итальянское совершенство в будущее.
последние известия
