Рождение первой глобальной корпоративной метавселенной: Würth Italia с Hevolus Innovation
МИЛАН, 26 июля 2022 г. – Во всем мире, особенно в последние два года, компании розничной торговли и производства потребительских товаров открыли для себя потенциал метавселенной для революционного изменения клиентского опыта : Würth Italia, ведущий национальный дистрибьютор крепежных и монтажных изделий и систем, выбрала Hevolus Innovation, золотого партнера Microsoft по смешанной реальности, для внедрения первой корпоративной метавселенной, созданной с помощью hVERSE, в свою онлайн- и традиционную деятельность по продажам, добившись превосходных результатов, сократив выбросы CO2 и предложив клиентам совершенно новый, захватывающий опыт.
hVERSE — это платформа Hevolus с низким уровнем кодирования, доступная с любого подключенного устройства и через Интернет. Она позволяет компаниям создавать собственные метавселенные, переведенные на 27 языков, поддерживающие работу на нескольких устройствах и платформах, а также основанные на Web 4.0. Она использовалась для создания одной из первых корпоративных метавселенных после анонсов в мае 2022 года некоторыми из крупнейших технологических компаний сектора.
Кроме того, благодаря метавселенной стало возможным улучшить качество обслуживания клиентов и создать новые возможности для бизнеса , предложив революционный опыт простым и устойчивым способом.
Компания Würth Italia входит в состав Würth Group и работает в автомобильной, ремесленной и строительной отраслях почти 60 лет. Штаб-квартира компании находится в Южном Тироле, а по всей стране она имеет 200 торговых точек. На протяжении шести десятилетий своей деятельности Würth всегда отдавала предпочтение инновационному технологическому подходу.
« Компания Würth Italia всегда инвестировала в технологии и инновации, позволяющие оптимизировать взаимодействие с клиентами и повышать их удовлетворенность », — говорит Никола Пьяцца, генеральный директор Würth Italia . « В эпоху цифровой революции партнерство с Hevolus, безусловно, оказалось выигрышным, позволив нам создать первую в Италии метавселенную: Wverse. Метавселенная Würth (Wverse) представляет собой поворотный момент, позволяющий нам перейти от традиционного веб-сайта к решению Web 4.0, предоставляя нашим клиентам возможность насладиться новым, эмоциональным и захватывающим опытом покупок и взаимодействовать в метавселенной через свои аватары. Метавселенная также позволяет проводить удаленные мероприятия, налаживать связи и проводить обучение. Все это также вносит очень важный вклад в устойчивое развитие: сокращается количество трансферов и, следовательно, значительно уменьшаются выбросы ».
Компания Würth Italia считает метавселенную и Web 4.0 ключевыми технологиями для укрепления своего лидерства на рынке. Цель компании – занять эту ведущую позицию, инвестируя в решения смешанной реальности и используя их для улучшения опыта продаж как в очном, так и в онлайн-формате. Эта стратегия позволила компании ежегодно ускорять темпы роста.
Решение Hevolus для Würth
« У Вюрта было две цели при создании проекта метавселенной: увеличить продажи и укрепить электронную коммерцию », — говорит Антонио Сквео, директор по информационным технологиям Hevolus Innovation . « Потенциал hVERSE огромен не только с точки зрения создания новых возможностей для бизнеса, но и с точки зрения устойчивых инноваций. Доступность и масштабируемость, гарантированные нашей платформой, обеспечивают доступность метавселенной для всех, даже в онлайн-среде. Наиболее эффективный способ продемонстрировать продукт — это показать его покупателю в натуральную величину, но бывают случаи, когда это непросто. Метавселенная, разработанная с помощью hVERSE, позволяет клиентам визуализировать сложные продукты и системы с помощью интерактивных 3D-цифровых двойников. Этот опыт дает чрезвычайно точное представление о том, как продукт будет выглядеть в реальном пространстве ».
Цель метавселенной, созданной Hevolus, — помочь компании Würth Italia продвигать и продавать свой ассортимент продукции, предназначенной для логистики: от больших стеллажей и автоматических диспенсеров для средств индивидуальной защиты (СИЗ) до модульных систем, которые зачастую слишком велики и тяжелы для физической транспортировки на места и демонстрации потенциальным покупателям.
Виртуальная среда представляет собой футуристическую, персонализированную и захватывающую трёхмерную архитектуру, доступ к которой посетители могут получить с помощью своего личного аватара. Чтобы предложить клиентам ещё более захватывающий и интерактивный опыт, метавселенная Hevolus поддерживает смешанную реальность, и это стало возможным благодаря голографическим устройствам просмотра Microsoft HoloLens 2.
« Мы рады, что Hevolus поддерживает Würth Italia и других клиентов в достижении их бизнес-целей и целей в области устойчивого развития, используя технологии Microsoft, такие как HoloLens и нашу платформу разработки смешанной реальности », — сказал Рене ван Дормолен, руководитель направления смешанной реальности в Microsoft Западной Европе . « Решения, используемые Würth Italia, являются прекрасными примерами того, как опыт в метавселенной может способствовать инновациям и улучшению процессов продаж, маркетинга и поддержки ».
Получив доступ к Wverse , метавселенной Würth Italia, клиенты могут совершить виртуальную экскурсию по компании, ознакомиться со всем ассортиментом продукции и систем, взаимодействовать с продавцами и системными консультантами через свои аватары и получать помощь в режиме реального времени. Доступ возможен с любого устройства, поэтому никаких специальных технологий не требуется. Создавая эту метавселенную с использованием подхода Web 4.0, Würth Italia делает свою продукцию доступнее, чем когда-либо, предлагая эмоциональный и захватывающий опыт.
С момента запуска своих решений в области смешанной реальности компания Würth Italia привлекла внимание своих клиентов, использующих системы Würth, увеличив их число более чем на 50% по сравнению с предыдущим годом. Кроме того, время выполнения заказов сократилось более чем вдвое. Внедрение Wverse помогло Würth Italia увеличить выручку от электронной коммерции на 60%, а количество посещений веб-сайта выросло на 20% по сравнению с предыдущим годом.
Для получения более подробной информации вы можете ознакомиться с описанием дела и видеороликом, подготовленными Microsoft, по этой ссылке.
последние известия
