Roma, 28 de maio – A WINDTRE está expandindo sua oferta de soluções digitais para a Administração Pública e fortalecendo seus serviços para apoiar o equilíbrio entre oferta e demanda de mão de obra por meio de uma nova plataforma tecnológica desenvolvida em parceria com a Hevolus, baseada em tecnologias Microsoft. A solução foi projetada para viabilizar novos modelos de acesso a serviços públicos por meio de ambientes digitais avançados e infraestruturas descentralizadas e distribuídas regionalmente. A arquitetura permite a ativação de estações de trabalho virtuais em larga escala, projetadas para fortalecer a proximidade dos serviços e garantir sua acessibilidade mesmo em contextos sem agências físicas, como pequenas prefeituras, escritórios descentralizados ou pontos de proximidade institucional. Um avatar digital 3D multilíngue gerencia as solicitações de primeiro nível, possibilitando uma fase inicial de interação e a orientação autônoma ao serviço.

Solicitações mais simples e recorrentes são processadas diretamente pelo avatar, enquanto casos mais complexos acionam uma videochamada com um operador, seguindo uma abordagem com intervenção humana que preserva a centralidade da relação humana e a qualidade do serviço. "A WINDTRE Business está focada no desenvolvimento de soluções inovadoras para servir os cidadãos, com o objetivo de reduzir drasticamente a burocracia e construir uma imagem da administração pública mais amigável ao cidadão."

“A WINDTRE Business acompanha as organizações públicas nessa trajetória de simplificação e modernização, onde o fator humano é central, em consonância com o lema ‘Humanidade Aumentada’”, comentou Fausto Pricoco, Diretor de Marketing da PA. “ Essa parceria com a WINDTRE nos aproxima concretamente do objetivo de tornar as instituições mais próximas dos cidadãos, simplificando procedimentos e reduzindo tempos de espera. Uma colaboração que une inovação tecnológica e a centralidade da pessoa, e que, juntamente com a WINDTRE, temos orgulho de colocar a serviço do país ”, comentou Dario Lucatti , Diretor de Receita da Hevolus.

Leia o comunicado de imprensa oficial no Windtre