Nasce o primeiro Metaverso Empresarial Global: Würth Itália com Hevolus Innovation
MILÃO, 26 de julho de 2022 – Em todo o mundo, especialmente nos últimos dois anos, empresas dos setores de varejo e bens de consumo descobriram o potencial do metaverso para revolucionar a experiência do cliente : a Würth Italia, distribuidora nacional líder de produtos e sistemas de fixação e montagem, escolheu a Hevolus Innovation, parceira Gold da Microsoft para Realidade Mista, para introduzir o primeiro Metaverso Empresarial construído com hVERSE em suas atividades de vendas online e tradicionais, alcançando excelentes resultados, reduzindo as emissões de CO2 e oferecendo aos clientes uma experiência imersiva completamente nova.
O h VERSE é a plataforma low-code da Hevolus, acessível a partir de qualquer dispositivo conectado e pela web. Ele permite que empresas criem Metaversos proprietários, traduzidos para 27 idiomas, compatíveis com múltiplos dispositivos e plataformas, e baseados na Web 4.0. Foi utilizado para criar um dos primeiros Metaversos Empresariais após os anúncios feitos em maio de 2022 por algumas das principais gigantes da tecnologia do setor.
Além disso, graças ao metaverso, foi possível aprimorar a experiência do cliente e gerar novas oportunidades de negócios , oferecendo uma experiência revolucionária de forma simples e sustentável.
A Würth Italia faz parte do Grupo Würth e atua nos setores automotivo, artesanal e da construção civil há quase 60 anos. Com sede no Tirol do Sul, a empresa possui 200 pontos de venda em todo o país. Ao longo de suas seis décadas de atuação, a Würth sempre priorizou uma abordagem tecnológica inovadora em suas operações.
" A Würth Italia sempre investiu em tecnologias e inovações que permitem à empresa otimizar a jornada do cliente e aumentar sua satisfação ", afirma Nicola Piazza, CEO da Würth Italia . " Na era da revolução digital, a parceria com a Hevolus certamente foi um sucesso, permitindo-nos criar o primeiro Metaverso na Itália: o Wverse. O Würth Metaverse (Wverse) representa um ponto de virada, permitindo-nos evoluir de um website tradicional para uma solução Web 4.0, oferecendo aos nossos clientes a oportunidade de desfrutar de uma experiência de compra nova, emocional e imersiva, e permitindo-lhes interagir dentro do Metaverso por meio de seus avatares. O Metaverso também possibilita eventos remotos, networking e atividades de treinamento. Tudo isso contribui de forma muito importante para a sustentabilidade: reduzindo muitas transferências e, consequentemente, diminuindo significativamente as emissões ."
A Würth Italia considera o metaverso e a Web 4.0 tecnologias essenciais para consolidar sua liderança de mercado. A empresa busca alcançar esse pioneirismo investindo em soluções de realidade mista e utilizando-as para aprimorar a experiência de vendas presenciais e online para seus clientes. Essa estratégia tem permitido à empresa acelerar seu crescimento ano após ano.
Solução da Hevolus para Würth
“ A Würth tinha dois objetivos para o projeto Metaverso: aumentar as vendas e fortalecer o comércio eletrônico ”, afirma Antonio Squeo, CIO da Hevolus Innovation . “ O potencial do hVERSE é enorme, não apenas em termos de criação de novas oportunidades de negócios, mas também em termos de inovação sustentável. A acessibilidade e a escalabilidade garantidas pela nossa plataforma asseguram que o Metaverso seja acessível a todos, inclusive online. A maneira mais eficaz de apresentar um produto é quando o cliente o vê em tamanho real, mas há casos em que isso não é fácil. O Metaverso desenvolvido com o hVERSE permite que os clientes visualizem produtos e sistemas complexos por meio de seus gêmeos digitais 3D interativos. Essa experiência oferece uma ideia extremamente precisa de como o produto se encaixaria no espaço real .”
O objetivo do metaverso criado pela Hevolus é ajudar a Würth Italia a promover e vender sua linha de produtos projetados para logística, desde grandes unidades de prateleiras até dispensadores automáticos de equipamentos de proteção individual (EPI) e sistemas modulares, que geralmente são grandes e pesados demais para serem transportados fisicamente para locais e exibidos a potenciais compradores.
O ambiente virtual é uma arquitetura 3D futurista, personalizada e imersiva que os visitantes podem acessar com seu próprio avatar. Para oferecer aos clientes uma experiência ainda mais imersiva e interativa, o metaverso Hevolus suporta Realidade Mista, e tudo isso é possível graças aos visualizadores holográficos Microsoft HoloLens 2.
“ Estamos muito satisfeitos por a Hevolus estar a apoiar a Würth Italia e outros clientes na concretização dos seus objetivos de negócio e sustentabilidade, através da utilização de tecnologias da Microsoft como o HoloLens e a nossa plataforma de desenvolvimento de Realidade Mista ”, afirmou René van Dormolen, líder de Realidade Mista da Microsoft para a Europa Ocidental . “ As soluções utilizadas pela Würth Italia são excelentes exemplos de como as experiências no metaverso podem ajudar a inovar e a melhorar os processos de vendas, marketing e apoio ao cliente .”
Ao acessar o Wverse , o metaverso da Würth Italia, os clientes podem fazer um tour virtual pela empresa, visualizar toda a gama de produtos e sistemas, interagir com vendedores e consultores de sistemas por meio de seus avatares e receber assistência em tempo real. O acesso está disponível em qualquer dispositivo, sem a necessidade de tecnologias especiais. Ao criar esse metaverso com uma abordagem Web 4.0, a Würth Italia torna seus produtos mais acessíveis do que nunca, oferecendo uma experiência envolvente e emocionante.
Desde o lançamento de suas soluções de realidade mista, a Würth Italia conquistou a atenção de seus clientes que utilizam os sistemas Würth, aumentando seu número em mais de 50% em comparação com o ano anterior. Além disso, o tempo de conversão de vendas foi reduzido em mais da metade. A implementação do Wverse ajudou a Würth Italia a aumentar sua receita de e-commerce em 60%, enquanto as visitas ao site cresceram 20% em relação ao ano anterior.
Para obter mais informações, você pode ler o caso e assistir ao vídeo criado pela Microsoft neste link.
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