Salvatore Ferragamo inova experiência do cliente com Microsoft e Hevolus
Milão, 15 de outubro de 2020 – A Salvatore Ferragamo está contando com a Microsoft e sua parceira tecnológica Hevolus em sua jornada de transformação digital, enriquecendo a experiência do cliente e atendendo às expectativas de consumidores cada vez mais digitais.
Graças às tecnologias de Computação em Nuvem e Realidade Mista da Microsoft , nas quais se baseia a plataforma Augmented Store at Home da Hevolus, a marca oferecerá aos seus clientes um serviço inovador para escolher e personalizar a coleção de calçados masculinos da Tramezza , acessível na loja ou online por meio de uma experiência imersiva de altíssima resolução.
Ao navegar por um aplicativo web dedicado baseado na nuvem Azure , os clientes do programa Tramezza Made-to-Order poderão visualizar o gêmeo digital de seus calçados na tela, interagindo com essa reprodução 3D fiel para personalizar materiais, cores, detalhes e acabamentos, criando assim seu próprio Tramezza Made-to-Order.
O serviço permite que você:
- escolher entre quatro modelos de Tramezza (Barão, Barclay, Brighton, Ronald), cinco materiais – de betis, à camurça, à pele de crocodilo, ao lagarto, ao nobuck de crocodilo – e nove cores;
- personalizar a sola, escolhendo a cor,
- escolha a fivela.
A plataforma também permite sessões de interação compartilhadas, durante as quais um consultor pode entrar na sala virtual do usuário usando o computador holográfico HoloLens 2 da Microsoft ou um dispositivo na loja, para auxiliá-lo na seleção e configuração do modelo mais adequado às suas necessidades e durante as fases de personalização. Graças à Realidade Mista do Microsoft HoloLens 2 e às Âncoras Espaciais do Azure, o consultor pode visualizar as escolhas do cliente, direcionar a experiência e auxiliar remotamente no processo de configuração, criação da lista de desejos e gerenciamento de pedidos.
Por fim, ao final da experiência, o cliente também poderá visualizar o gêmeo digital do seu calçado em realidade aumentada.


