Le premier métaverse d'entreprise mondial est né : Würth Italia avec Hevolus Innovation
MILAN, 26 juillet 2022 – Partout dans le monde, et plus particulièrement ces deux dernières années, les entreprises des secteurs de la distribution et des biens de consommation ont découvert le potentiel du métavers pour révolutionner l'expérience client : Würth Italia, distributeur national leader de produits et systèmes de fixation et d'assemblage, a choisi Hevolus Innovation, partenaire Gold de Microsoft pour la réalité mixte, pour intégrer le premier métavers d'entreprise construit avec hVERSE à ses activités de vente en ligne et traditionnelles, obtenant d'excellents résultats, réduisant les émissions de CO2 et offrant aux clients une expérience immersive totalement inédite.
h VERSE est la plateforme low-code d'Hevolus, accessible depuis n'importe quel appareil connecté et via le web. Elle permet aux entreprises de créer des métavers propriétaires, traduits en 27 langues, multiplateformes et compatibles avec de nombreux appareils, et basés sur le web 4.0. Elle a servi à créer l'un des premiers métavers d'entreprise suite aux annonces faites en mai 2022 par certains des principaux acteurs du secteur technologique.
De plus, grâce au métavers, il a été possible d'améliorer l'expérience client et de générer de nouvelles opportunités commerciales , en offrant une expérience révolutionnaire de manière simple et durable.
Würth Italia fait partie du groupe Würth et opère depuis près de 60 ans dans les secteurs de l'automobile, de l'artisanat et de la construction. Basée au Tyrol du Sud, l'entreprise compte 200 points de vente à travers le pays. Tout au long de ses six décennies d'existence, Würth a toujours privilégié une approche technologique innovante dans ses activités.
« Würth Italia a toujours investi dans les technologies et les innovations permettant d'optimiser le parcours client et d'accroître sa satisfaction », déclare Nicola Piazza, PDG de Würth Italia . « À l'ère de la révolution numérique, le partenariat avec Hevolus s'est avéré particulièrement fructueux, nous permettant de créer le premier métavers en Italie : le Wverse. Le métavers Würth (Wverse) marque un tournant, nous permettant de passer d'un site web traditionnel à une solution Web 4.0. Nos clients peuvent ainsi vivre une expérience d'achat inédite, émotionnelle et immersive, et interagir au sein du métavers grâce à leurs avatars. Le métavers permet également l'organisation d'événements à distance, le réseautage et des formations. Tout cela contribue significativement au développement durable, en réduisant les transferts et, par conséquent, les émissions de gaz à effet de serre . »
Würth Italia considère le métavers et le Web 4.0 comme des technologies clés pour consolider sa position de leader sur le marché. L'entreprise ambitionne de jouer ce rôle de pionnier en investissant dans des solutions de réalité mixte et en les utilisant pour enrichir l'expérience d'achat de ses clients, aussi bien en magasin qu'en ligne. Cette stratégie lui a permis d'accélérer sa croissance année après année.
La solution d'Hevolus pour Würth
« Würth avait deux objectifs pour le projet de métavers : augmenter ses ventes et renforcer son e-commerce », explique Antonio Squeo, DSI de Hevolus Innovation . « Le potentiel de hVERSE est immense, non seulement pour créer de nouvelles opportunités commerciales, mais aussi pour favoriser une innovation durable. L’accessibilité et l’évolutivité garanties par notre plateforme assurent que le métavers est accessible à tous, même en ligne. Le meilleur moyen de présenter un produit est de le montrer au client à taille réelle, mais ce n’est pas toujours facile. Le métavers développé avec hVERSE permet aux clients de visualiser des produits et des systèmes complexes grâce à leurs jumeaux numériques 3D interactifs. Cette expérience offre une idée extrêmement précise de l’intégration du produit dans l’espace réel . »
L'objectif du métavers créé par Hevolus est d'aider Würth Italia à promouvoir et à vendre sa gamme de produits conçus pour la logistique, allant des grands rayonnages aux distributeurs automatiques d'équipements de protection individuelle (EPI) en passant par les systèmes modulaires, qui sont souvent trop grands et trop lourds pour être transportés physiquement sur les lieux et présentés aux acheteurs potentiels.
L'environnement virtuel est une architecture 3D futuriste, personnalisée et immersive, accessible aux visiteurs grâce à leur avatar. Pour offrir une expérience encore plus immersive et interactive, le métavers Hevolus prend en charge la réalité mixte, rendue possible grâce aux casques holographiques Microsoft HoloLens 2.
« Nous sommes ravis qu'Hevolus accompagne Würth Italia et d'autres clients dans la réalisation de leurs objectifs commerciaux et de développement durable grâce aux technologies Microsoft telles que HoloLens et notre plateforme de développement de réalité mixte », a déclaré René van Dormolen, responsable de la réalité mixte chez Microsoft Europe de l'Ouest . « Les solutions utilisées par Würth Italia illustrent parfaitement comment les expériences dans le métavers peuvent contribuer à innover et à améliorer les processus de vente, de marketing et de support . »
En accédant à Wverse , le métavers de Würth Italia, les clients peuvent visiter l'entreprise, découvrir l'ensemble de ses produits et systèmes, interagir avec les commerciaux et les consultants systèmes via leurs avatars et bénéficier d'une assistance en temps réel. Accessible depuis n'importe quel appareil, ce métavers ne requiert aucune technologie particulière. Grâce à une approche Web 4.0, Würth Italia rend ses produits plus accessibles que jamais et offre une expérience immersive et émotionnelle.
Depuis le lancement de ses solutions de réalité mixte, Würth Italia a su capter l'attention de ses clients utilisateurs de systèmes Würth, dont le nombre a augmenté de plus de 50 % par rapport à l'année précédente. De plus, le délai de vente a été réduit de plus de moitié. La mise en œuvre de Wverse a permis à Würth Italia d'accroître son chiffre d'affaires e-commerce de 60 %, tandis que le trafic sur son site web a progressé de 20 % par rapport à l'année précédente.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter l'étude de cas et la vidéo créées par Microsoft à ce lien.
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