Nace el primer Metaverso Empresarial Global: Würth Italia con Hevolus Innovation
MILÁN, 26 de julio de 2022 – En todo el mundo, especialmente en los últimos dos años, las empresas de los sectores minorista y de bienes de consumo han descubierto el potencial del metaverso para revolucionar la experiencia del cliente : Würth Italia, distribuidor nacional líder de productos y sistemas de fijación y montaje, ha elegido a Hevolus Innovation, socio Gold de Microsoft para Realidad Mixta, para introducir el primer Metaverso Empresarial creado con hVERSE en sus actividades de venta online y tradicionales, logrando excelentes resultados, reduciendo las emisiones de CO2 y ofreciendo a los clientes una experiencia inmersiva completamente nueva.
h VERSE es la plataforma de bajo código de Hevolus, accesible desde cualquier dispositivo conectado y a través de la web. Permite a las empresas crear metaversos propios, traducidos a 27 idiomas, multidispositivo, multiplataforma y basados en la Web 4.0. Se utilizó para crear uno de los primeros metaversos empresariales tras los anuncios realizados en mayo de 2022 por algunas de las principales empresas tecnológicas del sector.
Además, gracias al metaverso fue posible mejorar la experiencia del cliente y generar nuevas oportunidades de negocio , ofreciendo una experiencia revolucionaria de forma sencilla y sostenible.
Würth Italia forma parte del Grupo Würth y lleva casi 60 años operando en los sectores de la automoción, la artesanía y la construcción. Con sede en el Tirol del Sur, la empresa cuenta con 200 puntos de venta en todo el país. A lo largo de sus seis décadas de trayectoria, Würth siempre ha apostado por un enfoque tecnológico innovador en sus operaciones.
« Würth Italia siempre ha invertido en tecnologías e innovaciones que permiten a la empresa optimizar la experiencia del cliente y aumentar su satisfacción », afirma Nicola Piazza, CEO de Würth Italia . « En la era de la revolución digital, la colaboración con Hevolus ha sido todo un éxito, permitiéndonos crear el primer Metaverso en Italia: el Wverse. El Metaverso de Würth (Wverse) representa un punto de inflexión, que nos permite evolucionar de una web tradicional a una solución Web 4.0, brindando a nuestros clientes la oportunidad de disfrutar de una experiencia de compra nueva, emocionante e inmersiva, y permitiéndoles interactuar dentro del Metaverso a través de sus avatares. El Metaverso también permite la realización de eventos, actividades de networking y formación a distancia. Todo esto contribuye de manera muy importante a la sostenibilidad: reduciendo muchos traslados y, en consecuencia, disminuyendo significativamente las emisiones ».
Würth Italia considera que el metaverso y la Web 4.0 son tecnologías clave para consolidar su liderazgo en el mercado. La compañía busca alcanzar esta posición pionera invirtiendo en soluciones de realidad mixta y utilizándolas para mejorar la experiencia de venta, tanto presencial como online, para sus clientes. Esta estrategia le ha permitido acelerar su crecimiento año tras año.
La solución de Hevolus para Würth
« Würth tenía dos objetivos para el proyecto del metaverso: aumentar las ventas y fortalecer el comercio electrónico », afirma Antonio Squeo, CIO de Hevolus Innovation . « El potencial de hVERSE es enorme, no solo en términos de creación de nuevas oportunidades de negocio, sino también en términos de innovación sostenible. La accesibilidad y escalabilidad que garantiza nuestra plataforma aseguran que el metaverso sea accesible para todos, incluso en línea. La forma más efectiva de mostrar un producto es que el cliente lo vea a tamaño real, pero hay casos en los que esto no es fácil. El metaverso desarrollado con hVERSE permite a los clientes visualizar productos y sistemas complejos a través de sus gemelos digitales 3D interactivos. Esta experiencia ofrece una idea extremadamente precisa de cómo encajaría el producto en el espacio real ».
El objetivo del metaverso creado por Hevolus es ayudar a Würth Italia a promover y vender su gama de productos diseñados para la logística, desde grandes estanterías hasta dispensadores automáticos de equipos de protección individual (EPI) y sistemas modulares, que a menudo son demasiado grandes y pesados para ser transportados físicamente a ubicaciones y exhibidos a compradores potenciales.
El entorno virtual es una arquitectura 3D futurista, personalizada e inmersiva a la que los visitantes pueden acceder con su avatar. Para ofrecer a los clientes una experiencia aún más inmersiva e interactiva, el metaverso de Hevolus es compatible con la realidad mixta, gracias a los visores holográficos Microsoft HoloLens 2.
« Nos complace que Hevolus apoye a Würth Italia y a otros clientes en el logro de sus objetivos comerciales y de sostenibilidad mediante el uso de tecnologías de Microsoft como HoloLens y nuestra plataforma de desarrollo de Realidad Mixta », declaró René van Dormolen, responsable de Realidad Mixta de Microsoft para Europa Occidental . « Las soluciones utilizadas por Würth Italia son excelentes ejemplos de cómo las experiencias en el metaverso pueden contribuir a la innovación y la mejora de los procesos de ventas, marketing y soporte ».
Al acceder a Wverse , el metaverso de Würth Italia, los clientes pueden explorar la empresa, consultar toda la gama de productos y sistemas, interactuar con vendedores y consultores de sistemas a través de sus avatares y recibir asistencia en tiempo real. El acceso está disponible desde cualquier dispositivo, por lo que no se requiere tecnología especial. Al crear este metaverso con un enfoque Web 4.0, Würth Italia hace que sus productos sean más accesibles que nunca, ofreciendo una experiencia atractiva y emocionante.
Desde el lanzamiento de sus soluciones de realidad mixta, Würth Italia ha captado la atención de sus clientes que utilizan sistemas Würth, incrementando su número en más del 50 % con respecto al año anterior. Además, el tiempo de comercialización se ha reducido a menos de la mitad. La implementación de Wverse ha ayudado a Würth Italia a aumentar sus ingresos de comercio electrónico en un 60 %, mientras que las visitas a su sitio web han aumentado un 20 % en comparación con el año anterior.
Para obtener más información, puede leer el caso práctico y ver el vídeo creado por Microsoft en este enlace.
novedades
